Proposta confidencial · 7Bee.AI × ATENDAS

Vocês entregam a plataforma. Nós entregamos a operação.

Monitoramento inteligente, gestão de templates e otimização de conversão para os 6 BMs da ATENDAS. A expertise em WhatsApp Business que sua plataforma precisa, sem precisar contratar e formar internamente.

Cliente
ATENDAS
Operação
6 BMs · 12 WABAs
Volume
4M msg/mês
Receita protegida
R$ 22M/mês
Role para iniciar
01 · O que ouvimos

Antes da proposta, a devolutiva do briefing.

Tudo que segue neste documento parte das respostas que vocês nos enviaram. Antes de prescrever, queremos mostrar que entendemos o cenário com precisão.

"Atendas entrega a plataforma. Buscamos parceiros que monitorem de forma inteligente e massiva esses BMs, números e templates — visando saúde e produtividade de conversões através de testes e gestão."
— Leon, ATENDAS · Briefing recebido em 04/05/2026

A operação está saudável, mas vulnerável

Os 6 BMs estão em Verde, sem histórico de bloqueios. Mas sem expertise interna dedicada, é apenas questão de tempo até o primeiro incidente impactar o pipeline. Manter saudável é mais difícil que recuperar.

A escala exige operação dedicada

4M mensagens/mês em 12 WABAs ativas com meta de R$ 22M em campanhas. Nesse volume, monitoramento amador deixa de ser opção — é necessidade estrutural.

A diretoria mede resultado, não atividade

Vocês querem reportar pra C-level. Isso muda tudo: relatório não é planilha pra analista — é narrativa de impacto, com KPIs ligados a conversão e receita, não a métricas vaidosas.

"Apresentem o que faz sentido pra cobertura de tudo"

Vocês não pediram economia — pediram solução completa. Trabalhamos com 3 níveis pra que a escolha seja sobre profundidade da operação, não sobre cortar pontas.

02 · O cenário em números

A escala da responsabilidade.

Cada número abaixo é o que entendemos da operação ATENDAS hoje. É também o que dimensiona o tamanho do que vamos proteger e otimizar.

6BMs
Business Managers Meta
Distribuídos no mesmo grupo, em unidades diferentes — todos atualmente em quality rating Verde.
12WABAs
WhatsApp Business Accounts
Dois números ativos por BM. A operação real é o dobro do que aparenta no nome dos BMs.
4M/mês
Volume de mensagens
2 milhões em marketing + 2 milhões em utility. Volume que coloca a operação em escala enterprise.
100+
Templates ativos
Com criação contínua de ~20 novos por mês. Cada template é um ponto de risco e uma alavanca de conversão.
R$ 22M/mês
Meta de receita protegida
É o que está em jogo no canal WhatsApp da ATENDAS. Cada hora de BM em Vermelho, cada template rejeitado em campanha ativa, é receita real comprometida. Nosso trabalho é proteger e amplificar este número.
03 · Nossa abordagem

Quatro pilares, uma operação.

Não tratamos monitoramento como log passivo. Tratamos como sistema vivo: vigiar, agir, otimizar, reportar. Cada pilar alimenta o seguinte.

PILAR 01

Vigilância contínua

Monitoramento 24/7 das 12 WABAs com polling do quality rating, alertas em tempo real para qualquer mudança de status, e tracking de eventos críticos da Meta. O time da ATENDAS é avisado antes de o problema se manifestar em produção.

PILAR 02

Resposta a incidentes

SLA de 1 hora pra resposta em horário comercial e plano de ação em até 24h. Cada incidente vira aprendizado documentado: se um template foi rejeitado, descobrimos por quê e ajustamos os outros antes do próximo disparo.

PILAR 03

Otimização ativa

A / B testing contínuo de templates, análise de conversão por categoria, identificação de padrões de rejeição. Não é só evitar problemas — é fazer cada disparo render mais que o anterior.

PILAR 04

Reporte executivo

Planilha estruturada semanal + executive summary mensal pra diretoria. Indicadores com narrativa: o que mudou, por que mudou, o que estamos fazendo a respeito, o que recomendamos. Decisão informada, não dado cru.

04 · KPIs e transparência técnica

Os oito KPIs e o que entregamos em cada um.

Vocês listaram 8 KPIs no briefing. Cinco são entrega direta. Três dependem de acessos do lado da ATENDAS — todos viáveis, todos mapeados. Sem promessas vazias.

01 · Delivery Rate
% de mensagens efetivamente entregues no aparelho do destinatário.
Entrega direta
Webhook BSP
02 · Read Rate
% de mensagens entregues que foram lidas (entre usuários com confirmação ativa).
Entrega direta
Webhook BSP
03 · Quality Rating dos BMs
Status Verde/Amarelo/Vermelho de cada um dos 12 números, com alerta em tempo real.
Entrega direta
Meta Graph API
04 · Taxa de Aprovação de Templates
% de templates aprovados de primeira + tempo médio até aprovação + motivos de rejeição.
Entrega direta
Operação 7Bee
05 · Taxa de Resposta
% de templates disparados que receberam resposta em janela de 24h.
Depende de acesso
Inbound BSP/ATENDAS
06 · Taxa de Opt-out / Bloqueio
Bloqueios explícitos + opt-out por palavra-chave (PARAR, SAIR etc.).
Depende de acesso
Inbound BSP/ATENDAS
07 · Custo por Conversa
Custo real Meta por categoria (marketing/utility/auth), por BM e por mês.
Entrega direta
Billing Meta · confirmado
08 · Conversão por Template
"De cada 1.000 disparos, quantos pagaram / agendaram / converteram." KPI mais sensível, mais valioso.
Depende de tracking
Sistema ATENDAS
Entrega direta: sem dependências, ativo desde o mês 1.
Depende de acesso: viável, exige alinhamento técnico no setup.
05 · Investimento

Dois modelos. Mesmo compromisso.

Operação Atendas é nossa operação humana premium, com investimento previsível mês a mês. Operação Atendas.AI adiciona camada de IA proprietária com modelo de validação de 60 dias, e migra para risco compartilhado conforme a IA prove resultado.

Modelo 01 · Fixo

Operação Atendas

Sem comissão variável · sem período de validação · previsível desde o mês 1

Operação completa rodando 100% por especialistas humanos da 7Bee. Previsibilidade total de custo, sem comissão variável, sem dependência de validação. Entrega imediata.

  • Monitoramento ativo das 12 WABAs
  • Gestão completa de templates (até 20/mês)
  • SLA 1h em horário comercial
  • Plano de ação em 24h pra incidentes
  • A/B testing humano de templates
  • Análise de conversão por template
  • Otimização ativa de delivery e read rate
  • Relatório semanal + executive summary mensal
  • Reporte mensal com diretoria (call de 1h)
  • Recomendações estratégicas trimestrais
Como funciona o modelo Atendas.AI em 4 fases

A Operação Atendas.AI tem ciclo de validação de 60 dias antes de migrar para o modelo de longo prazo com risco compartilhado. Cada disparo da IA leva um link único de pagamento que cai direto na conta ATENDAS — com identificador 7Bee embutido para rastreio auditável. Os custos de OpenAI e servidor são pagos pela ATENDAS via passthrough desde o mês 1.

01
Validação · Mês 1 e 2 (R$ 52K/mês)
A IA da 7Bee entra em produção operando ao lado da operação humana. Templates otimizados, roteamento inteligente, links únicos rastreáveis em cada disparo. Foco em demonstrar valor mensurável durante o período.
02
Atribuição via link único
Cada disparo da IA leva um link de pagamento gerado pela 7Bee, com identificador único embutido. Pagamentos efetuados via link caem direto na conta indicada pela ATENDAS, mas o ID 7Bee permite atribuição determinística — só pagamentos via link contam como gerados pela IA.
03
Decisão ao fim do Mês 2
Avaliação conjunta do desempenho da IA. ATENDAS decide pela continuidade do contrato no modelo pós-aprovação ou pelo encerramento. Em caso de não-aprovação, o contrato encerra sem ônus adicional, mantida apenas a cláusula de exclusividade da camada IA por 12 meses.
04
Pós-aprovação · Mês 3+ (R$ 35K + 7%)
Mensalidade reduz para R$ 35K. Adiciona-se 7% sobre o valor de pagamentos efetuados via link único da IA no mês. Custos de OpenAI e servidor seguem cobertos pela ATENDAS via passthrough. Período fechado do dia 1 ao 30, repasse da comissão até o dia 10 do mês seguinte.
Comissão só sobre o que comprovadamente veio da IA
A comissão de 7% incide apenas sobre pagamentos efetuados via link único gerado pela IA. Pagamentos por outros canais — telefone, balcão, app, ou qualquer iniciativa paralela das franquias — não são contabilizados. A 7Bee só cobra sobre receita comprovadamente gerada pela camada de IA, com auditoria determinística por identificador.
Condições aplicáveis a todos os tiers
Investimento
Setup Fee · Mês 1
R$ 23.000 parcela única
Diagnóstico das 12 WABAs, padronização de nomenclatura de templates, configuração do dashboard de relatório, integração com BSP/ATENDAS, onboarding com o time. Para Atendas.AI: configuração da infraestrutura A/B (split engine, atribuição por matrícula, dashboard de cálculo).
Modelo de pagamento
Anual à vista −8%
Semestral −4%
Mensal sem desconto
Reajuste contratual
IPCA acumulado
Aplicado anualmente no mês de aniversário do contrato, calculado sobre os 12 meses anteriores.
Bônus de performance · opcional
01
Saúde dos BMs
≥ 99% Verde no ano +1 mensalidade
Manter os 6 BMs em quality rating Verde durante o ano. Mensurado pelo histórico oficial da Meta.
02
Excelência em templates
≥ 95% aprovação 1ª +½ mensalidade
Atingir ≥ 95% de aprovação de templates de primeira ao longo do ano. Auditável submit a submit.
06 · Primeiros 30 dias

Do aceite ao primeiro relatório.

O setup fee não é taxa de boas-vindas. É um projeto real que coloca a operação em pé com transparência total.

D0
Aceite da proposta

Kickoff e contrato

Assinatura do contrato e MSA. Definição de pontos focais de cada lado. Provisionamento dos acessos (admin BMs, BSP, billing Meta). Primeira reunião conjunta de alinhamento.
D7
Semana 1

Diagnóstico técnico das 12 WABAs

Auditoria completa: status atual, templates ativos, padrões de uso, integrações existentes. Identificação de quick wins e riscos não-óbvios. Documento de baseline pra mensurar evolução.
D14
Semana 2

Infra de monitoramento ativa

Webhooks configurados, dashboard interno operando, alertas conectados ao plantão. Padronização de nomenclatura de templates aplicada. Onboarding com o time da ATENDAS.
D21
Semana 3

Primeira semana de operação plena

Operação rodando com SLA contratado. Primeiros templates novos passando pelo nosso fluxo. Ajustes finais nos KPIs com dependência de acesso (5, 6, 8).
D30
Semana 4

Primeiro relatório executivo

Entrega do primeiro relatório semanal estruturado + executive summary do mês com baseline, evolução e recomendações. Reunião de revisão com a liderança da ATENDAS.
07 · Quem está atrás disto

7Bee.AI — responsabilidade com nome e sobrenome.

Não somos uma agência genérica. Somos uma empresa de soluções em IA construída pelos próprios fundadores, com track record direto em operações WhatsApp em escala dentro do ecossistema Grupo TODOS.

A

André Doraciotto

Co-fundador · Sponsor executivo

Mais de 25 anos em liderança comercial e estratégica no ecossistema Grupo TODOS. Responsável pela governança da relação, alinhamento estratégico com a diretoria da ATENDAS e escalada de qualquer issue crítica.

V

Victor Doraciotto

Co-fundador · Líder de operação

Engenheiro de soluções com track record em automações WhatsApp Business em escala. Operou agentes de IA e fluxos de cobrança em 6 unidades CDT. Responsável direto pela operação técnica, infraestrutura e relacionamento técnico.

08 · Perguntas antecipadas

O que costumam perguntar antes de fechar.

Antecipamos as dúvidas que decisores costumam ter. Se faltar alguma, a próxima call resolve.

E se um KPI dependente não puder ser entregue?
Os KPIs marcados como "Depende de acesso" (5, 6, 8) exigem alinhamento técnico no setup. Mapeamos cenários alternativos: se o acesso ao inbound do BSP for inviável, podemos sugerir trocar de provider ou implementar Evolution API como camada paralela. Para conversão por template, se não houver tracking, desenhamos esse fluxo no setup como projeto adicional. Em todos os casos: nada fica em zona cinzenta — comunicamos claramente o que dá e o que não dá, antes de cobrar.
O que acontece se um BM cair pra Vermelho?
Alerta imediato é disparado para nosso plantão (e pra ponto focal da ATENDAS, conforme combinarmos). SLA de 1h pra primeira resposta + plano de ação em até 24h. Investigação de root cause, recomendação de medidas mitigatórias, e acompanhamento até o BM voltar a Verde. Cada incidente vira documento de aprendizado pra evitar recorrência.
Como funciona o reajuste e renovação?
Contratos anuais reajustados pelo IPCA acumulado no aniversário do contrato. Renovação automática salvo aviso prévio de 60 dias antes do vencimento. Em caso de mudança significativa de escopo (volume, número de BMs, novos KPIs), valor renegociado com transparência usando os mesmos critérios da proposta original.
O que é a cláusula de exclusividade da camada IA?
Aplicável apenas ao modelo Atendas.AI. A IA da 7Bee é tecnologia proprietária construída com investimento próprio em P&D. Para que ela seja oferecida em modelo de validação de 60 dias e estrutura comercial diferenciada de longo prazo, o contrato inclui período de exclusividade de 12 meses pós-encerramento — válido tanto em caso de aprovação quanto de não-aprovação. Durante esse período, a ATENDAS pode operar com qualquer fornecedor genérico de monitoramento, mas não pode contratar terceiros para replicar a abordagem com IA proprietária ou tentar reconstruí-la internamente. Não restringe outras frentes da ATENDAS.
Como funciona a atribuição de receita à IA?
Cada disparo da IA leva um link único de pagamento gerado pela 7Bee, com identificador embutido. Quando o cliente final paga via esse link, o pagamento cai direto na conta indicada pela ATENDAS — mas o identificador permite distinguir, no relatório mensal, quais pagamentos vieram especificamente da camada IA. A comissão de 7% incide apenas sobre esse subconjunto. Pagamentos por outros canais não entram no cálculo. Modelo determinístico, sem ambiguidade.
O que acontece se a ATENDAS não aprovar a IA ao fim dos 60 dias?
O contrato Atendas.AI encerra sem ônus adicional para a ATENDAS. Os valores pagos durante a validação (R$ 52K/mês x 2) ficam quitados, e nenhuma multa rescisória é aplicada. A única cláusula que se mantém é a de exclusividade da camada IA por 12 meses pós-encerramento — período em que a ATENDAS não pode contratar terceiros para replicar a metodologia ou tentar reconstruí-la internamente. Razão: a tecnologia foi aplicada com investimento próprio em P&D da 7Bee. A ATENDAS pode, claro, migrar para a Operação Atendas (R$ 35K) ou contratar qualquer fornecedor genérico de monitoramento.
Vocês também atendem outros clientes? Como garantir prioridade?
Sim, atendemos outros clientes — e isso é uma força, não risco: nossa visão de mercado é maior, e nossas práticas batem com o que de melhor está sendo feito. SLA contratado é compromisso firme; em Tiers 2 e 3, há squad dedicado nomeado. Nunca dividimos o mesmo recurso entre clientes que disputam o mesmo horário crítico.
É possível upgrade ou downgrade de tier durante o contrato?
Upgrade: a qualquer momento, com pro rata do mês corrente e nova mensalidade no mês seguinte. Downgrade: aplicável apenas no aniversário do contrato, com aviso prévio de 30 dias. Estamos disponíveis pra avaliar mudanças de escopo a qualquer tempo — o objetivo é a operação rodando bem, não o tier per se.
O que está fora do escopo desta proposta?
Atendimento ativo de respostas dos clientes finais (atendimento humano), construção de chatbots conversacionais, integrações de CRM, custos da Meta (cobrados direto pela ATENDAS) e custos de BSP. Tudo isto pode ser contratado separadamente ou através de parceiros indicados, mas não está incluso nas mensalidades.
Esta proposta cobre as soluções 7Bee.AI rodando individualmente nas franquias?
Não. Esta proposta refere-se exclusivamente à operação centralizada de cobrança via plataforma ATENDAS. Soluções 7Bee.AI implementadas individualmente em franquias do Grupo TODOS — em qualquer modelo (recorrente, performance, ou híbrido) — regem-se por contratos próprios entre 7Bee e cada franquia, e não estão abrangidas pelos termos comerciais aqui descritos.

Pronto pra escolher seu caminho?

Operação Atendas é previsibilidade total. Operação Atendas.AI é risco compartilhado com upside real.